Εγγύηση & Νόμιμη Συμμόρφωση

Η νόμιμη εγγύηση απορρέει απευθείας από τη νομοθεσία και αφορά την ευθύνη του πωλητή όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση πώλησης.

Η εμπορική εγγύηση, όταν παρέχεται από κατασκευαστή, παραγωγό, εισαγωγέα ή πωλητή, αποτελεί πρόσθετη δέσμευση με τους ειδικότερους όρους που τη συνοδεύουν.

Τυχόν εμπορική εγγύηση λειτουργεί επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων και δεν τα περιορίζει ή τα αντικαθιστά.

Το προϊόν πρέπει να ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν κατά την αγορά και, ανάλογα με τη φύση του, στην περιγραφή, την ποιότητα, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και τη συνήθη χρήση που μπορεί εύλογα να αναμένει ο αγοραστής.

Εάν διαπιστωθεί έλλειψη ανταπόκρισης στη σύμβαση, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για κινητά αγαθά, τα δικαιώματα του αγοραστή λόγω έλλειψης ανταπόκρισης στη σύμβαση παραγράφονται κατά κανόνα μετά την πάροδο δύο (2) ετών από την παράδοση.

Η νόμιμη αυτή προστασία δεν πρέπει να συγχέεται με τη διάρκεια τυχόν εμπορικής εγγύησης, η οποία μπορεί να είναι μεγαλύτερη, μικρότερη ή να αφορά πρόσθετες παροχές, χωρίς να θίγει τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή.

Όταν υπάρχει έλλειψη ανταπόκρισης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής, ο αγοραστής μπορεί, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις, να ζητήσει αποκατάσταση της ανταπόκρισης με διόρθωση ή αντικατάσταση.

Η επιλογή μπορεί να περιοριστεί όταν ο επιλεγμένος τρόπος είναι αδύνατος ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες σε σύγκριση με τον εναλλακτικό τρόπο, λαμβανομένων υπόψη των περιστάσεων της συγκεκριμένης περίπτωσης.

Η αποκατάσταση πραγματοποιείται σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση του προϊόντος και τον σκοπό για τον οποίο αποκτήθηκε.

Όταν εφαρμόζεται η νόμιμη ευθύνη του πωλητή, η αποκατάσταση γίνεται χωρίς οικονομική επιβάρυνση του αγοραστή. Τυχόν αναγκαία έξοδα που συνδέονται με την αποκατάσταση βαρύνουν τον πωλητή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, ο αγοραστής μπορεί να δικαιούται ανάλογη μείωση του τιμήματος ή, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Αυτό μπορεί να ισχύει, μεταξύ άλλων, όταν η αποκατάσταση δεν πραγματοποιείται προσηκόντως, όταν η έλλειψη ανταπόκρισης εμφανίζεται εκ νέου μετά από προσπάθεια αποκατάστασης ή όταν είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεσοτερο μέσο προστασίας.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή, παραγωγού, εισαγωγέα ή άλλου εγγυητή.

Όπου υπάρχει τέτοια εγγύηση, ισχύουν οι όροι που αναφέρονται στη σχετική δήλωση εγγύησης ή στα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν, όπως η διάρκειά της, η εδαφική ισχύς και η διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.

Η ύπαρξη ή η λήξη εμπορικής εγγύησης δεν καταργεί τα δικαιώματα που παρέχει η νόμιμη εγγύηση.

Η νόμιμη εγγύηση αφορά έλλειψη ανταπόκρισης για την οποία ευθύνεται ο πωλητής και δεν αποτελεί γενική κάλυψη κάθε βλάβης ή φθοράς που μπορεί να εμφανιστεί μετά την αγορά.

Ενδεικτικά, ζημιές που οφείλονται αποκλειστικά σε ατύχημα, κακή ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση, φυσιολογική φθορά, ακατάλληλη αποθήκευση ή μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση δεν δημιουργούν από μόνες τους ευθύνη λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, εκτός αν προκύπτει διαφορετικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή από ειδικότερους όρους εμπορικής εγγύησης.

Αν θεωρείτε ότι ένα προϊόν παρουσιάζει έλλειψη ανταπόκρισης ή καλύπτεται από εμπορική εγγύηση, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξεταστεί η περίπτωση.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση είναι χρήσιμο να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή άλλο στοιχείο αγοράς, το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε. Φωτογραφίες ή άλλα στοιχεία μπορούν να βοηθήσουν στην αρχική αξιολόγηση, χωρίς αυτό να περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Οι ειδικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή εφαρμόζονται όταν ο αγοραστής ενεργεί ως καταναλωτής, δηλαδή για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.

Για αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπονται από τον Αστικό Κώδικα, την ειδική νομοθεσία και τους συμφωνημένους όρους της συγκεκριμένης συναλλαγής.

Η νόμιμη εγγύηση λόγω ελαττώματος ή έλλειψης ανταπόκρισης είναι διαφορετικό δικαίωμα από την υπαναχώρηση καταναλωτή από εξ αποστάσεως σύμβαση επειδή άλλαξε γνώμη.

Για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις προθεσμίες και τις σχετικές εξαιρέσεις μπορείτε να συμβουλευτείτε την Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης .

ΓΙΑΝΝΟΥΛΑΚΗ ΕΛΕΝΗ

Μαραθώνος 2, 17778 Ταύρος

ΑΦΜ: 182770762

Αριθμός ΓΕΜΗ: 174964303000

Email: info@aeroballes.gr

Τηλέφωνο: 210 3471002