Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω του aeroballes.gr είναι η:

Ελένη Γιαννουλάκη

Μαραθώνος 2, 17778 Ταύρος, Ελλάδα

Τηλέφωνο: 210 3471002

Email: info@aeroballes.gr

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, email και τηλέφωνο,
• στοιχεία λογαριασμού πελάτη, όπως όνομα, επώνυμο, email, κατάσταση επιβεβαίωσης email και τεχνικά στοιχεία που είναι αναγκαία για τη σύνδεση, την επιβεβαίωση email και την επαναφορά κωδικού πρόσβασης,
• στοιχεία επαγγελματικού λογαριασμού, όταν επιλέγετε επαγγελματικό προφίλ, όπως επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα,
• αποθηκευμένα στοιχεία χρέωσης που επιλέγετε να διατηρείτε στον λογαριασμό σας, όπως διεύθυνση, πόλη και ταχυδρομικός κώδικας,
• στοιχεία που υποβάλλετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας, όπως θέμα και περιεχόμενο μηνύματος,
• στοιχεία παραγγελίας και χρέωσης, όπως διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας και επιλογή τρόπου πληρωμής,
• στοιχεία τιμολόγησης, όταν ζητείται τιμολόγιο, όπως επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα,
• τυχόν σημειώσεις που καταχωρείτε κατά την παραγγελία,
• τεχνικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την ασφαλή λειτουργία του ιστοτόπου, τη διαχείριση συνεδριών και την προστασία από κατάχρηση.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς, όπως:

• τη δημιουργία, λειτουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη,
• την επιβεβαίωση της διεύθυνσης email, τη σύνδεση στον λογαριασμό και την ασφαλή επαναφορά κωδικού πρόσβασης,
• την αποθήκευση στοιχείων προφίλ και χρέωσης ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούνται σε επόμενες παραγγελίες,
• την απάντηση σε ερωτήματα που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email,
• την καταχώριση, διαχείριση και εκτέλεση των παραγγελιών,
• την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με μία παραγγελία,
• την έκδοση των απαραίτητων φορολογικών ή λογιστικών παραστατικών,
• την προστασία του ιστοτόπου από κατάχρηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και κακόβουλη δραστηριότητα,
• τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επεξεργασία πραγματοποιείται, ανάλογα με την περίπτωση, βάσει του άρθρου 6 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

• Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα: για τη δημιουργία και λειτουργία λογαριασμού που ζητάτε, την καταχώριση και εκτέλεση μιας παραγγελίας και για αιτήματα που σχετίζονται με πιθανή συναλλαγή.
• Νομική υποχρέωση: όταν η τήρηση ή χρήση δεδομένων απαιτείται από φορολογική, λογιστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
• Έννομο συμφέρον: για την απάντηση σε γενικά αιτήματα επικοινωνίας, την ασφάλεια του ιστοτόπου, την πρόληψη κατάχρησης και την προστασία ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Η υποβολή της φόρμας επικοινωνίας και η δημιουργία λογαριασμού δεν χρησιμοποιούνται για εγγραφή σε διαφημιστική ή προωθητική λίστα.

Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας, αποθηκεύουμε το ονοματεπώνυμο, το email, το προαιρετικό τηλέφωνο, το θέμα, το μήνυμά σας και τον χρόνο κατά τον οποίο δηλώσατε ότι ενημερωθήκατε για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Το μήνυμα αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων του ιστοτόπου και αποστέλλεται επίσης στο info@aeroballes.gr, ώστε να μπορέσουμε να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Τα απλά μηνύματα επικοινωνίας διατηρούνται κατά κανόνα για έως 12 μήνες. Μπορεί να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όταν αυτό είναι αναγκαίο για συναλλαγή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων ή συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση.

Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική. Κατά την εγγραφή ζητούνται μόνο τα βασικά στοιχεία που είναι αναγκαία για τη δημιουργία του λογαριασμού. Ο νέος λογαριασμός δημιουργείται αρχικά ως προσωπικός και μπορείτε αργότερα να τον μετατρέψετε σε επαγγελματικό από το προφίλ σας.

Σε επαγγελματικό λογαριασμό μπορείτε να αποθηκεύετε επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, επάγγελμα και στοιχεία χρέωσης. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για την προσυμπλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας και δεν μεταβάλλονται αυτόματα από αλλαγές που κάνετε μόνο μέσα σε μία συγκεκριμένη παραγγελία.

Η διεύθυνση email του λογαριασμού πρέπει να επιβεβαιωθεί για την πρόσβαση στις λειτουργίες διαχείρισης λογαριασμού. Αν αλλάξετε τη διεύθυνση email, απαιτείται νέα επιβεβαίωση. Παρέχεται επίσης ασφαλής διαδικασία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από τη σχετική λειτουργία του προφίλ, μετά από επιβεβαίωση του τρέχοντος κωδικού πρόσβασης. Με τη διαγραφή καταργείται ο λογαριασμός και η σύνδεσή του με τις ήδη καταχωρημένες παραγγελίες.

Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται διαγραφή στοιχείων παραγγελιών ή φορολογικών και λογιστικών δεδομένων όταν η διατήρησή τους είναι αναγκαία για συμμόρφωση με νόμιμη υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Για την καταχώριση μιας παραγγελίας συλλέγονται τα στοιχεία που είναι αναγκαία για την ταυτοποίηση του πελάτη, την επικοινωνία, τη χρέωση και την εκτέλεση της παραγγελίας. Η παραγγελία μπορεί να καταχωρίζεται από εσάς μέσω του ιστοτόπου ή, κατόπιν αιτήματός σας, από διαχειριστή ως τηλεφωνική παραγγελία.

Προς το παρόν οι παραγγελίες εκτελούνται αποκλειστικά με παραλαβή από το κατάστημα και δεν διαβιβάζονται στοιχεία πελατών σε εταιρείες courier για σκοπούς αποστολής.

Δεδομένα που συνδέονται με παραγγελίες και φορολογικά ή λογιστικά παραστατικά διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την εφαρμοστέα φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία ή για όσο απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Όπου ένα πεδίο εμφανίζεται ως υποχρεωτικό, το αντίστοιχο στοιχείο είναι αναγκαίο για την παροχή της λειτουργίας που ζητάτε, όπως η δημιουργία λογαριασμού, η επικοινωνία ή η ολοκλήρωση μιας παραγγελίας.

Αν δεν παρέχετε τα απαραίτητα στοιχεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η δημιουργία λογαριασμού, η αποστολή του αιτήματός σας ή η καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας.

Το aeroballes.gr χρησιμοποιεί αυτή τη στιγμή μόνο cookies που είναι τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία και την ασφάλεια του ιστοτόπου:

Τα συγκεκριμένα cookies είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας και δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική παρακολούθηση ή δημιουργία προφίλ. Για τα τεχνικώς απαραίτητα cookies δεν ζητείται συγκατάθεση, καθώς απαιτούνται για τη λειτουργία και την ασφάλεια της υπηρεσίας που ζητά ο χρήστης.

Αυτή τη στιγμή δεν χρησιμοποιούνται Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ή άλλα μη απαραίτητα εργαλεία παρακολούθησης. Αν αυτό αλλάξει, η παρούσα πολιτική και ο μηχανισμός διαχείρισης συγκατάθεσης θα ενημερωθούν πριν από την ενεργοποίησή τους.

Πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μπορεί να έχουν μόνο τα πρόσωπα που είναι απαραίτητο να τα επεξεργαστούν για τους παραπάνω σκοπούς.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούνται πάροχοι τεχνικών υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοτόπου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών τους.

Αν η χρήση τεχνικού παρόχου συνεπάγεται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις του GDPR, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις όπου απαιτούνται.

Δεδομένα μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Δεν πραγματοποιείται αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που να παράγει έννομα αποτελέσματα ή να σας επηρεάζει με παρόμοιο σημαντικό τρόπο.

Σύμφωνα με τον GDPR και εφόσον συντρέχουν οι αντίστοιχες προϋποθέσεις, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης και πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής δεδομένων,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης στην επεξεργασία,
• φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@aeroballes.gr .

Αν διαθέτετε λογαριασμό πελάτη, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία διαγραφής λογαριασμού που παρέχεται μέσα από το προφίλ σας. Το δικαίωμα διαγραφής δεν είναι απόλυτο και δεν επηρεάζει δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν βάσει νόμιμης υποχρέωσης ή για την άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι κατ' αρχήν δωρεάν. Η απάντηση παρέχεται εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο GDPR.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.