Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Όταν ένας καταναλωτής πραγματοποιεί αγορά μέσω του aeroballes.gr, συνάπτει κατά κανόνα σύμβαση από απόσταση και έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από αυτή χωρίς να αναφέρει λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Επειδή αυτή τη στιγμή οι παραγγελίες του aeroballes.gr παραλαμβάνονται από το κατάστημα, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης παραλαμβάνει την παραγγελία του από το κατάστημα.

Δεν απαιτείται αιτιολόγηση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση για την απόφασή σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Στη δήλωσή σας είναι χρήσιμο να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τα προϊόντα για τα οποία ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα:

Μαραθώνος 2, 17778 Ταύρος

Εφόσον επιλέξετε άλλο τρόπο επιστροφής αντί για παράδοση στο κατάστημα, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή αν η νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά για τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε εύλογα να το εξετάσει και σε φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για την παραπάνω εξέταση.

Συνιστάται το προϊόν να επιστρέφεται μαζί με τη συσκευασία και τα παρελκόμενά του, εφόσον αυτά υπάρχουν, ώστε να αποφεύγεται άσκοπη μείωση της αξίας του.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται τα ποσά που έχουν καταβληθεί για τα προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση μπορεί να αναμείνει για την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Η νομοθεσία προβλέπει ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.

Ενδεικτικά, στις εξαιρέσεις περιλαμβάνονται:

• αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• αγαθά τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα,
• άλλες ειδικές κατηγορίες για τις οποίες η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει εξαίρεση.

Όπου εφαρμόζεται εξαίρεση, ο καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη είναι διαφορετικό από τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, ισχύουν τα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της τουλάχιστον διετούς νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης για καταναλωτικά αγαθά.

Η αποκατάσταση της νόμιμης έλλειψης συμμόρφωσης πραγματοποιείται χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Μπορείτε, χωρίς να είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε ακριβώς αυτή τη διατύπωση, να μας αποστείλετε την ακόλουθη δήλωση:

ΓΙΑΝΝΟΥΛΑΚΗ ΕΛΕΝΗ

Μαραθώνος 2, 17778 Ταύρος

ΑΦΜ: 182770762

Αριθμός ΓΕΜΗ: 174964303000

Email: info@aeroballes.gr

Τηλέφωνο: 210 3471002