Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Όταν ένας καταναλωτής πραγματοποιεί αγορά μέσω του aeroballes.gr, συνάπτει κατά κανόνα σύμβαση από απόσταση και έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από αυτή χωρίς να αναφέρει λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Επειδή αυτή τη στιγμή οι παραγγελίες του aeroballes.gr παραλαμβάνονται από το κατάστημα, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης παραλαμβάνει την παραγγελία του από το κατάστημα. Η αυτοπρόσωπη παραλαβή δεν αποκλείει το δικαίωμα υπαναχώρησης, εφόσον η σύμβαση έχει συναφθεί εξ αποστάσεως.

Δεν απαιτείται αιτιολόγηση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση για την απόφασή σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Στη δήλωσή σας είναι χρήσιμο να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τα προϊόντα για τα οποία ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Μετά τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την απόφασή σας.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα:

Μαραθώνος 2, 17778 Ταύρος

Εφόσον επιλέξετε άλλο τρόπο επιστροφής αντί για παράδοση στο κατάστημα, το άμεσο κόστος επιστροφής λόγω υπαναχώρησης βαρύνει τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή αν η νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά για τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Το παραπάνω αφορά επιστροφή λόγω υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του, εφαρμόζονται τα χωριστά δικαιώματα νόμιμης συμμόρφωσης που αναφέρονται παρακάτω και η αποκατάσταση γίνεται χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που θα μπορούσε εύλογα να το εξετάσει και σε φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για την παραπάνω εξέταση.

Συνιστάται το προϊόν να επιστρέφεται μαζί με τη συσκευασία και τα παρελκόμενά του, εφόσον αυτά υπάρχουν, ώστε να αποφεύγεται άσκοπη μείωση της αξίας του.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται όλα τα ποσά που έχουν καταβληθεί για τα προϊόντα που αφορά η υπαναχώρηση. Αν στο μέλλον προσφέρεται παράδοση με χρέωση, επιστρέφεται επίσης το κόστος της βασικής, λιγότερο δαπανηρής επιλογής παράδοσης, σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση μπορεί να αναμείνει για την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.

Η νομοθεσία προβλέπει ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.

Ενδεικτικά, στις εξαιρέσεις περιλαμβάνονται:

• αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• αγαθά τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα,
• σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παραλαβή,
• άλλες ειδικές κατηγορίες για τις οποίες η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει εξαίρεση.

Όπου εφαρμόζεται εξαίρεση, ο καταναλωτής ενημερώνεται σχετικά πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης επειδή αλλάξατε γνώμη είναι διαφορετικό από τα νόμιμα δικαιώματά σας όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου προϊόντος, ισχύουν τα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένης της τουλάχιστον διετούς νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης για καταναλωτικά αγαθά.

Η αποκατάσταση της νόμιμης έλλειψης συμμόρφωσης πραγματοποιείται χωρίς οικονομική επιβάρυνση του καταναλωτή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, τα σχετικά δικαιώματα μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου προβλέπεται, ανάλογη μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης.

Μπορείτε, χωρίς να είναι υποχρεωτικό να χρησιμοποιήσετε ακριβώς αυτή τη διατύπωση, να μας αποστείλετε την ακόλουθη δήλωση:

ΓΙΑΝΝΟΥΛΑΚΗ ΕΛΕΝΗ

Μαραθώνος 2, 17778 Ταύρος

ΑΦΜ: 182770762

Αριθμός ΓΕΜΗ: 174964303000

Email: info@aeroballes.gr

Τηλέφωνο: 210 3471002